Artikel 1 Bestellen
Voor consumenten in Nederland: In de sweets & Bites webshop kun je kiezen om jouw bestelling te laten verzenden of jouw bestelling op te halen in de winkel Sweets & Bites by Nune, Damplein 60 te Leidschendam Indien je kiest voor verzenden, dan worden er verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten binnen Nederland bedrage - € 4,20 voor pakketten tot 2 kg- € 6,45 voor pakketten van 2 kg tot 10 kg - € 10,95 voor pakketten van 10 kg tot 20 kg. Bij pakketten boven de 20 kg, worden deze in 2 afzonderlijke pakketten verzonden.- € 15,15 voor pakketten van 20 kg tot 22 kg- € 17,40 voor pakketten van 22 kg tot 30 kg- € 21,90 voor pakketten van 30 kg tot 40 kg. Deze tarieven gelden alleen voor verzendingen binnen Nederland. Wij verzenden jouw bestelling met DHL. Zowel bij een brievenbuspakket als bij pakketpost wordt er door DHL een track & trace code verschaft. Wanneer je de producten in het winkelwagentje hebt geplaatst en vervolgens op afrekenen klikt, zie je achter het kopje verzending direct hoeveel verzendkosten er voor deze bestelling in rekening worden gebracht. In dit scherm kan je tevens aangeven of je jouw bestelling wil laten verzenden of dat je deze wil ophalen in onze winkel in Leidschendam.
Voor consumenten in België: In de sweets & Bites webshop kun je kiezen om jouw bestelling te laten verzenden of jouw bestelling op te halen in de winkel Sweets & Bites by Nune, Damplein 60 te Leidschendam Indien je kiest voor verzenden, dan worden er verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor België bedrage - € 11,00 voor pakketten tot 2 kg- € 15,00 voor pakketten van 2 kg tot 5 kg - € 20,00 voor pakketten van 5 kg tot 10 kg - € 26,00 voor pakketten van 10 kg tot 20 kg , Bij pakketten boven de 20 kg, worden deze in 2 afzonderlijke pakketten verzonden. - € 37,00 voor pakketten van 20 kg tot 22 kg- € 41,00 voor pakketten van 22 kg tot 25 kg- € 46,00 voor pakketten van 25 kg tot 30 kg - € 52,00 voor pakketten van 30 kg tot 40 kg. Deze tarieven gelden alleen voor verzendingen naar België. Wij verzenden jouw bestelling met DHL. Zowel bij een brievenbuspakket als bij pakketpost wordt er door DHL een track & trace code verschaft. Wanneer je de producten in het winkelwagentje hebt geplaatst en vervolgens op afrekenen klikt, zie je achter het kopje verzending direct hoeveel verzendkosten er voor deze bestelling in rekening worden gebracht. In dit scherm kan je tevens aangeven of je jouw bestelling wil laten verzenden of dat je deze wil ophalen in onze winkel in Leidschendam.
Voor consumenten in Duitsland: In de sweets & Bites webshop kun je kiezen om jouw bestelling te laten verzenden of jouw bestelling op te halen in de winkel Sweets & Bites by Nune, Damplein 60 te Leidschendam Indien je kiest voor verzenden, dan worden er verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor Duitsland bedrage - € 11,50 voor pakketten tot 2 kg- € 18,00 voor pakketten van 2 kg tot 5 kg - € 23,00 voor pakketten van 5 kg tot 10 kg - € 32,00 voor pakketten van 10 kg tot 20 kg , Bij pakketten boven de 20 kg, worden deze in 2 afzonderlijke pakketten verzonden. - € 43,50 voor pakketten van 20 kg tot 22 kg- € 50,00 voor pakketten van 22 kg tot 25 kg- € 55,00 voor pakketten van 25 kg tot 30 kg - € 64,00 voor pakketten van 30 kg tot 40 kg. Deze tarieven gelden alleen voor verzendingen naar Duitsland. Wij verzenden jouw bestelling met DHL. Zowel bij een brievenbuspakket als bij pakketpost wordt er door DHL een track & trace code verschaft. Wanneer je de producten in het winkelwagentje hebt geplaatst en vervolgens op afrekenen klikt, zie je achter het kopje verzending direct hoeveel verzendkosten er voor deze bestelling in rekening worden gebracht. In dit scherm kan je tevens aangeven of je jouw bestelling wil laten verzenden of dat je deze wil ophalen in onze winkel in Leidschendam.
Artikel 2 Levertijd
Voor consumenten: Een bestelling wordt, zodra de betaling bij ons binnen is en mits op voorraad, zo snel mogelijk verstuurd. Wij streven er naar om alle bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst, diezelfde dag nog te overhandigen aan DHL. In de meeste gevallen levert DHL het pakketje dan de volgende dag op het aangegeven adres in Nederland, In België staat hier 2 werkdagen voor en in Duitsland staat hier 3 werkdagen voor. LET OP: Op maandag verzenden wij geen pakketten. Bestel je op maandag, dan zal jouw pakket dinsdag door ons verstuurd worden. Houdt u er rekening mee dat als u op zaterdag en zondag besteld dat u pakket pas dinsdag bezorgd wordt door DHL. Hier hebben wij geen invloed op. Onze ervaring is echter dat het in sommige gevallen ook kan gebeuren dat DHL het pakketje niet de volgende dag, maar die dag daarop levert. Helaas kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. Hou hier dan ook rekening mee met jouw bestelling. Mocht je een bestelling plaatsen en het product is onverhoopt niet op voorraad, dan nemen wij diezelfde dag nog contact met jou op om dit te melden en door te geven wanneer de bestelling wel geleverd kan worden. In overleg kan dan besloten worden de bestelling later te verzenden, een vergelijkbaar product te sturen, het bedrag van het product dat niet op voorraad is terug te storten of de gehele bestelling te annuleren. Wij gaan ervan uit dat de aangegeven voorraad op de website correct is. In een enkel geval kan het voorkomen dat het laatste artikel net in de winkel is verkocht en dat dit nog niet is doorgevoerd in onze webshop. In dit geval zullen wij altijd contact opnemen en de mogelijkheden zoals hierboven aangegeven bespreken. Wil je zeker weten dat een product dat je wil bestellen op voorraad is of wil je iets vragen over het betreffende product? Neem dan contact op met de winkel. Dit kan tijdens openingstijden via 06-29219197. Wij kunnen jou dan direct te woord staan. Onze openingstijden zijn van dinsdag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00
Verzendingen naar België en Duitsland worden op de wijze zoals hierboven benoemd aangeboden bij DHL, alleen geldt er een levertijd van rond de 2 werkdagen voor België en 3 werkdagen voor Duitsland.
Artikel 3 Betalen
In onze webshop ondersteunen wij de volgende betaalmiddelen:
iDEAL, Bancontant, Creditcard en/of Betaalkaart.
Bij deze betaalmethode kun je tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internetbankieren betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.
De voordelen:
iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren;
iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken;
Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL;
Controle en overzicht op de betaling;
iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank en Rabobank;
iDEAL kan gebruikt worden door consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers.
Hoe werkt iDEAL:
Je plaatst een bestelling. Kies op de betaalpagina voor de betaalmethode iDEAL en en selecteert in het uitklapvenster jouw bank;
Vervolgens wordt je doorgeleid naar jouw eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat;
Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en de bestelling wordt verwerkt.
Wij accepteren ook creditcard en/of betaalkaart bij bestellingen boven de € 50,-.
Artikel 4 Klachten
Wij doen ons best om jouw bestelling met de uiterste zorg te behandelen. Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent over de service of over het product. Heb je een klacht, vraag of opmerking? Neem dan direct contact met ons op!
Tijdens onze openingstijden van dinsdag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 kun je de winkel telefonisch bereiken via 06-29219197 of door een mail te sturen via onze contactpagina. Buiten openingstijden van de winkel kun je een e-mail sturen via onze contactpagina en wij zullen de volgende dag telefonisch of via de e-mail contact met je opnemen.
Artikel 5 Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie (non-conformiteit) van toepassing.
Artikel 6 Herroepingsrecht
Voldoet het product niet aan je verwachtingen, dan mag je het binnen 14 dagen herroepen door ons een e-mail te sturen via onze retourpagina. Na aanmelding van de retour (herroeping), heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons retour te sturen.
Sweets & Bites by Nune accepteert retourzendingen, mits deze binnen 14 dagen na verzending bij ons zijn aangemeld. Deze (herroepings)termijn gaat in op de dag na ontvangst. Binnen die termijn kan een artikel, zonder opgaaf van redenen, geretourneerd worden. Hieraan zijn de volgende voorwaarden verbonden:
Uitgezonderd van retourzending zijn tijdschriften.
Product en verpakking mogen niet open of beschadigd zijn.
Het product dient met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Graag ontvangen wij een reden van retour bij de aanmelding van het te retourneren product.
Verzendkosten voor het retourneren van de producten dien je zelf te betalen. Indien de verzending onvoldoende gefrankeerd is, worden deze kosten afgetrokken van het te storten bedrag.
De retour verzending dient voorzien te zijn van een track & trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van zendingen verstuurd zonder track & trace.
De oorspronkelijk gemaakte bezorgkosten worden niet gecrediteerd.
Adres voor retourzendingen:
Sweets & Bites by Nune
Damplein 60
2265AD te Leidschendam
Disclaimer
Bij eventuele prijsfouten behoudt Sweets & Bites by Nune zich het recht om de betreffende producten niet uit te leveren. De klant wordt hierover geïnformeerd indien hier sprake van is.