Ik ben iets vergeten te bestellen of ik heb het verkeerde besteld.

Het is mogelijk om nog een product of meerdere producten toe te voegen aan jouw bestelling. Om dit te doen, dien je eerst contact op te nemen met de winkel. Bij voorkeur telefonisch via 06-29219197 (dinsdag t/m Zondag van 10:00 tot 17:30 of stuur anders een e-mail via onze contactpagina.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling verstuurd wordt?

Een bestelling wordt, zodra de betaling bij ons binnen is, zo snel mogelijk verstuurd. Wij streven er naar om alle bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst, diezelfde dag nog te overhandigen aan DHL. In de meeste gevallen levert DHL het pakketje dan de volgende dag op het aangegeven adres. Onze ervaring is echter dat het in sommige gevallen ook kan gebeuren dat DHL het pakketje niet de volgende dag, maar die dag daarop levert. Helaas kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. Hou hier dan ook rekening mee met jouw bestelling. Op maandag verzenden wij geen pakketten. Bestel je op maandag, dan zal jouw pakket dinsdag door ons verstuurd worden. Houdt u er rekening mee dat als u op zaterdag en zondag besteld dat u pakket pas dinsdag bezorgd wordt door DHL. Hier hebben wij geen invloed op.

Verzendingen naar België en Duitsland worden op de wijze zoals hierboven benoemd aangeboden bij DHL, alleen geldt er een levertijd van rond de 2 dagen.

Is het product dat ik wil bestellen op voorraad?

Wil je zeker weten dat een product dat je wilt bestellen op voorraad is of wil je iets vragen over het betreffende product? Neem dan contact op met de winkel. Dit kan tijdens openingstijden via 06-29219197 Wij kunnen jou dan direct te woord staan. Onze openingstijden zijn van dinsdag t/m zondag van 10:00 tot 17:30 uur. Maandag zijn wij gesloten.

Het product dat ik wil bestellen is uitverkocht, hoe weet ik dat het product weer op voorraad is?

Indien je wil weten wanneer een uitverkocht product weer op voorraad komt, kan je contact op nemen met de winkel. Dit kan tijdens openingstijden via 06-29219197. Wij kunnen jou dan direct te woord staan. Onze openingstijden zijn van dinsdag t/m zondag van 10:00 tot 17:30 uur. Je kan ook jouw vraag via de e-mail stellen door jouw vraag in te sturen via ons contactformulier. Wij streven ernaar om deze binnen 24 uur te beantwoorden.

Ik heb een vraag over een product, hoe kan ik deze stellen?

Wij helpen jou graag, net als in onze winkel, met het selecteren van de juiste producten voor jouw project! Heb je een vraag en kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze winkel. Dit kan tijdens openingstijden via 06-29219197. Wij kunnen jou dan direct te woord staan. Onze openingstijden zijn van dinsdag t/m zondag van 10:00 tot 17:30 uur. Je kan ook jouw vraag via de e-mail stellen door jouw vraag in te sturen via ons contactformulier. Wij streven ernaar om deze binnen 24 uur te beantwoorden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedrage

- € 4,20 voor pakketten tot 2 kg

- € 6,45 voor pakketten van 2 kg tot 10 kg

- € 10.95 voor pakketten van 10 kg tot 20 kg.

Bij pakketten boven de 20 kg, worden deze in 2 afzonderlijke pakketten verzonden.

- € 15,15 voor pakketten van 20 kg tot 22 kg

- € 17,40 voor pakketten van 22 kg tot 30 kg

- € 21,90 voor pakketten van 30 kg tot 40 kg

De verzendkosten naar België bedrage 

- € 11,00 voor pakketten tot 2 kg

- € 15,00 voor pakketten van 2 kg tot 5 kg

- € 20,00 voor pakketten van 5 kg tot 10 kg 

- € 26,00 voor pakketten van 10 kg tot 20 kg.

Bij pakketten boven de 20 kg, worden deze in 2 afzonderlijke pakketten verzonden.

- € 37,00 voor pakketten van 20 kg tot 22 kg

- € 41,00 voor pakketten van 22 kg tot 25 kg

- € 46,00 voor pakketten van 25 kg tot 30 kg

- € 52,00 voor pakketten van 30 kg tot 40 kg

De verzendkosten naar Duitsland bedrage

- € 11,50 voor pakketten tot 2 kg

- € 18,00 voor pakketten van 2 kg tot 5 kg

- € 23,00 voor pakketten van 5 kg tot 10 kg 

- € 32,00 voor pakketten van 10 kg tot 20 kg.

Bij pakketten boven de 20 kg, worden deze in 2 afzonderlijke pakketten verzonden.

- € 43,50 voor pakketten van 20 kg tot 22 kg

- € 50,00 voor pakketten van 22 kg tot 25 kg

- € 55,00 voor pakketten van 25 kg tot 30 kg

- € 64,00 voor pakketten van 30 kg tot 40 kg

Verzenden jullie ook naar het buitenland ?

Ja! Wij verzenden ook naar België en Duitsland, kijk onder het kopje wat zijn de verzendkosten ?

Hier vindt u de verzendkosten voor u pakket.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja! Je kan jouw bestelling ook tijdens openingstijden afhalen in onze winkel op het Damplein 60 te Leidschendam. Je selecteert dan in het afrekenscherm de optie “Afhalen". Hierna kunt u uw bestelling afrekenen via Ideal.

Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?

Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

Ik heb iets besteld, maar wil dit terugsturen, kan dat?

Voldoet het product niet aan je verwachtingen, dan mag je het binnen 14 dagen herroepen door ons een e-mail te sturen via onze contactpagina. Na aanmelding van de retour (herroeping), heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons retour te sturen. onderstaand kunt u onze voorwaarden lezen.

Bestelling retourneren

Voldoet het product niet aan je verwachtingen, dan mag je het binnen 14 dagen herroepen door ons te contacteren via het onderstaande formulier. Na aanmelding van de retour (herroeping), heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons retour te sturen. Sweets & Bites by Nune accepteert retourzendingen, mits deze binnen 14 dagen na verzending bij ons zijn aangemeld. Deze (herroepings)termijn gaat in op de dag na ontvangst. Binnen die termijn kan een artikel, zonder opgaaf van redenen, geretourneerd worden. Hieraan zijn de volgende voorwaarden verbonden:

Uitgezonderd van retourzending zijn tijdschriften.

Product en verpakking mogen niet open of beschadigd zijn.

Het product dient met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Graag ontvangen wij een reden van retour bij de aanmelding van het te retourneren product, maar is niet verplicht.

Verzendkosten voor het retourneren van de producten dien je zelf te betalen. Indien de verzending onvoldoende gefrankeerd is, worden deze kosten afgetrokken van het te storten bedrag.

De oorspronkelijk gemaakte bezorgkosten worden niet gecrediteerd.

Wilt u een ambachtelijk gemaakte taart of cupcake, helemaal voor u met de handgemaakt kijk dan snel op.